中电商务（北京）有限公司受中国邮政集团有限公司邮政研究中心（以下简称“招标人”）的委托，拟就中国邮政集团有限公司邮政研究中心“寄递客户体验测试服务框架协议”采购项目进行公开招标。现邀请合格的供应商前来投标。本项目采用线上电子化招标。

　　1项目名称：中国邮政集团有限公司邮政研究中心“寄递客户体验测试服务框架协议”采购项目

　　2招标编号： CECOM-2022-BD02-0116

　　3招标内容：

　　采购寄递客户体验测试服务框架协议，有效期1年，由供应商为我院基于客户体验测试的7种具体服务，包括：1、方案设计；2、问卷设计；3、定量问卷执行；4、专家/客户访谈；5、神秘人测试；6、数据分析；7、项目报告等。

　　以上7项服务，将由供应商逐项给出报价。在实际执行时，甲方根据实际需要下测试任务订单，在订单中明确需要的服务项目、数量等相关要求，由乙方按订单内容执行，订单执行完毕后，由甲方进行成果验收。甲方根据验收结果，以实际发生数量结算向乙方结算。

　　说明：以上业务量数据仅为预估，不作为甲方对实际业务量的承诺。

　　具体请参见“第四章 技术（服务）规范书”。

　　4投标人资格条件：

　　1)投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。

　　2)投标人应具有良好的信誉和诚实的商业道德和健全的财务会计制度，具有良好的资金、财务状况。投标人应能够提供合法有效的服务费类的增值税普通发票。

　　3)投标人必须遵守相关国家法律、行政法规的规定，近三年内在经营活动中无违法、违规记录。

　　4)投标人近三年被“信用中国”网站、“中国政府采购网”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，不得参加本项目。

　　5)企业法定代表人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目同一分包的活动。

　　6)与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目。

　　7)投标人自2018年1月起，必须具备至少3项与项目类似的客户体验类的成功项目经验，服务的客户限于政府机关、国有企业、上市公司、科研院所、行业协会，合同金额须大于50万元，提供相关证明材料。

　　8)投标人必须获取本项目的招标文件并进行登记备案。

　　9)本项目不接受联合体，不得分包、转包。

　　注：投标人须按投标人资格条件逐条提供相应证明材料。

　　5招标文件的获取方式：

　　（一）办理CA证书

　　登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话4000809508 (周一～周五9:00-17:00）。

　　（二）购买采购文件

　　登录“CEC电子采购平台”注册。（网址： www.cec-ec.com.cn）。

　　购买标书流程：进入平台—注册—（审批通过）—购买招标文件—填写订单信息—（审批通过）—下载招标文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

　　（1）售价为人民币500元。

　　（2）投标人注册：

　　投标人登录“CEC电子采购平台”注册。网址 www.cec-ec.com.cn。

　　购买标书流程：进入平台—注册—（审批通过）--购买招标文件—填写订单信息—（审批通过）--下载招标文件（具体参照页面右下角“投标人操作指南”）。

　　支付(方式)：

　　1.电汇购买：完成“注册”后，以“电汇”方式支付并上传电汇底单(不接受个人名义付款)，审批后自行下载“招标文件电子版”；

　　2.网上在线支付购买：完成“注册”后，按“网上在线支付”--提交--个人/企业账户付款--网上支付--进入银联电子支付页面完成付款，审批后自行下载“招标文件电子版”（银行卡应具备银联、开通网上支付功能）。

　　客服电话：010-89178317

　　客服邮箱：service1@ebidding.com.cn

　　工作时间：09:00-11:30 | 13:30-17:00

　　注：说明

　　①请在汇款附言上注明项目编号。

　　②标书款发票：开立增值税发票以贵司注册时填写企业信息为准。

　　③务必于投标截止期前在“CEC电子采购平台”完成投标保证金相关信息填写，并上传保证金电汇底单扫描件。

　　（3）购买采购文件的时间：

　　时间：2022年4月27日至2022年5月10日，每天9:00-11:30，13:30-16:30（国家法定节假日除外）。

　　（4）购买采购文件联系人：邵晔  

　　联系电话：010-52200340 18510298868

　　E-MAIL： shaoye@ce-com.cn。

　　注：在购买采购文件截止时间前，均须完成“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）和“CEC电子采购平台”（网址 www.cec-ec.com.cn）“下载招标文件”的操作。如在购买采购文件截止时间前未完成以上两个平台“下载招标文件”，视为放弃投标，标书款不予退还。

　　6投标文件的递交：

　　（1）电子版投标文件递交时间要求：投标人应在开标前完成电子版投标文件线上“签到”流程；电子版投标文件递交的截止时间为2022年5月18日上午09:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件；投标人在电子版投标文件递交的截止时间前未完成电子版投标文件“递交”流程，投标将被拒绝。开标时，投标人应通过制作电子版投标文件的电脑解密电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。

　　（2）线上电子版投标文件加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子版投标文件解密。

　　（3）招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。

　　注：电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版投标文件。

　　7开标：

　　（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密开标，没有现场开标环节。

　　（2）开标时间：2022年5月18日上午09:30（北京时间）。投标人需在开标时间后尽快完成线上投标文件的解密，并自行查看开标结果。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　8发布公告的媒体：

　　本次招标公告同时在中国邮政集团有限公司官网、“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）、中国采购与招标网等发布。

　　招标代理名称：中电商务（北京）有限公司

　　招标代理地址: 北京市海淀区复兴路17号国海广场A座15A层

　　项目联系人:郭红

　　电子邮件：guohong@ce-com.cn

　　电    话：13911456992

　　--银行信息：以下信息用于标书款和保证金

　　--账户名称：中电商务（北京）有限公司

　　--开户行：中国银行北京长安支行

　　--账号：344171055868