中国邮政集团有限公司衢州市分公司2023年客服业务外包项目（第二次）—成交候选人公示

采购公告公示

2022-12-23来源：中国邮政网

　　中国邮政集团有限公司衢州市分公司2023年客服业务外包项目（第二次）（项目编号：QZPOST-FW-2022050）磋商小组按照竞争性磋商采购文件载明的评标方法和标准已完成对各供应商递交的应答文件的评审，根据评审结果，成交候选人推荐如下：

　　第一成交候选人：浙江中惠服务外包有限公司

　　应答报价：（含税人民币）

服务名称	服务范围及要求	应答单价	增值税税率
进口环节	台席基本服务费（其中协查岗2个台席、协查调度台1.5个台席、主导岗3个台席、派揽审核台0.5个台席、派揽岗1.5个台席、在线岗1.5个台席、主动岗（拟新增）1.5个台席、质控岗1.5个台席	2850.00元/月/台席	6%
	协查岗客服业务	1.05元/件
	协查调度台客服业务	0.21元/件
	主导岗客服业务	0.88元/件
	派揽审核台客服业务	0.16元/件
	派揽岗客服业务	0.75元/件
	在线岗客服业务	0.79元/件
	主动岗（拟新增）客服业务	0.48元/件
	质控岗客服业务	1.52元/件

　　服务质量：满足采购要求；

　　响应采购文件要求的资格能力条件：符合采购文件规定的资格能力条件。第二成交候选人：浙江杭宁文化服务有限公司

　　应答报价：（含税人民币）

服务名称	服务范围及要求	应答单价	增值税税率
进口环节	台席基本服务费（其中协查岗2个台席、协查调度台1.5个台席、主导岗3个台席、派揽审核台0.5个台席、派揽岗1.5个台席、在线岗1.5个台席、主动岗（拟新增）1.5个台席、质控岗1.5个台席	2800.00元/月/台席	6%
	协查岗客服业务	1.10元/件
	协查调度台客服业务	0.22元/件
	主导岗客服业务	0.93元/件
	派揽审核台客服业务	0.16元/件
	派揽岗客服业务	0.79元/件
	在线岗客服业务	0.83元/件
	主动岗（拟新增）客服业务	0.50元/件
	质控岗客服业务	1.60元/件

　　服务质量：满足采购要求；

　　响应采购文件要求的资格能力条件：符合采购文件规定的资格能力条件。

　　公示期：2022年12月23日至2022年12月26日。

　　公示期间，供应商或相关利害关系人对成交候选人有异议的，请以书面形式加盖单位公章后以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

　　联系人：楼宇晨

　　联系电话：18072772106

　　采购人：中国邮政集团有限公司衢州市分公司

　　采购代理机构：浙江中通通信有限公司

　　2022年12月23日