三峡日报:宜昌这个快递员,27年无“差评”

记者 刘俊 通讯员 黄达敏 李建铭2023-05-29来源:三峡日报

  一个装满邮件的二号大邮件袋,约50斤重,再加一只装满信件的挎包,这是罗运良每天背负的重量。

  这位兴山县峡口邮政支局52岁的乡村邮递员,1996年参加工作以来,一直承担着峡口镇3个段道15个行政村的投递任务。穿梭在这些村子,他平均每天往返40多公里。

罗运良给祝溪村的向师傅顺带生活用品

  27年来,他行走在这条“绿色生命线”的末端,无论寒冬酷暑,风雨无阻,热心传递着亲情和家音,把希望、欢笑和温暖带给了深山里的村民。

  最准点的“绿衣使者”

  “这么大的雨,估摸着你今天不会来了,没想到都这么晚了你还送过来,太谢谢你了!”

  今年清明前夕,兴山县峡口镇石家坝村民舒开明听到一阵急促的敲门声,原来是邮递员罗运良冒着大雨给他送包裹来了。“我答应了你今天带过来,怎么着都要给你送到!”

  3月下旬,倒春寒至,大雨滂沱,给投递工作带来极大的不便。“当天的包裹一定要全部送完,能早送就早送。”这也是罗运良坚持了27年的原则。

  每逢七八月,是罗运良最忙碌的时段,除了日常的投递工作外,满载着学子希望与梦想的录取通知书也在这时段陆续来到。为了将大学录取通知书及时送到,罗运良有时连续数十天不休息。

罗运良给黄家河村学子送高考录取通知书

  一次送件途中,岩岭村突然下起瓢泼大雨,山路上不断有滚落的石头。罗运良把车子停放在一户村民家里,蹚水步行一个多小时,把通知书送到了学生手中。当时他浑身都已淋湿,裤腿上也裹满了厚厚的泥浆,怀里的通知书却被他裹得严严实实,一点儿都没打湿。

  “农村家庭供出一个大学生不容易,一家老小都盼着这份通知书呢。”在偏远乡村奔走多年的罗运良,见证了山里娃娃求学的不易,也传递着他们金榜题名的喜悦。

  随着网购业务的不断拓展,邮政投递工作量也在逐渐加大,每天都会发来100多份邮件,邮政运输车抵达之时就是邮递员们最忙之时。遇上大业务量,罗运良和同事们一天要工作十几个小时。为了及时把包裹送到客户手中,不能按时吃饭是常事。

  27年来,罗运良穿破了近60双鞋,跑了37万多公里的乡村邮路,骑坏6辆自行车、3辆摩托车。投递邮件、报刊数量达百万余件,无一损坏、丢失。他因此被乡亲们称为最准点的“绿衣使者”。

  最有耐心的“寻亲人”

  收件人地址不明、姓名不清、用户变更地址等,这类情况邮递员经常遇到,通常的处理方式便是按原路退回邮件。

  可是,在罗运良的投递生涯里,没有轻易退回的邮件。他从来不怕多跑路、走弯路,每每遇到这些邮件,总是四处打听,认真核实,想方设法将这些“死件”变成“活件”,让“迷途”信件寻到“亲人”。

  2018年10月,有一封从山东寄来的挂号信,信封上只简单写了收件人“周继红”,没有收件人详细的地址,更没有写电话号码。

  由于峡口镇连续几年移民搬迁,加上村镇合并,人口流动特别大,在几万人中寻觅这个人无异于大海捞针。按照相关规定,他本可以按地址不明把信件退回去,无需承担任何责任。但多年投递工作的操守,让他切身体会每一封邮件所承载的殷殷期盼,他决定想办法找到这封信的主人。

  艰难的寻访工作开始了!

  无论在哪走班,罗运良一直把这封信带在身边,挨家挨户地打听,遇到人就会问认不认识这个“周继红”。

  眨眼间二十多天已过去,却仍然没有一个人认识信主。

  人到底在何方呢?

  抱着最后一线希望,罗运良又带着信件赶到当地派出所咨询户籍警察,经过仔细查找核对,功夫不负有心人,原来这是一个空挂户,周继红有一个儿子叫周叶兵,可是早在好几年前就已搬走了,幸好还有个表亲住在兴山县。

  他赶紧找到周叶兵这个表亲,要了周叶兵的电话号码,试着打电话过去,竟然打通了!按照周叶兵提供的地址,他把信给周叶兵转了过去。一个星期后,周叶兵打来电话,连声说“太谢谢了,太谢谢了”。

  原来,那封信是他父亲多年前的战友写来的,想在有生之年和几个参加过抗美援朝的战友聚一聚,正是他的执着和努力,让几个老兵在有生之年完成了最后的心愿。

  不让工作出现丁点差错,不让乡亲有一丝遗憾,正是他27年来投递工作的原则。凭着对工作的这份执着和热爱,罗运良27年里从未丢失、损坏过一件邮件。

  最无私的“贴心人”

  “有事就找罗师傅!”在罗运良投递辖区的村民眼里,他不仅是邮递员,还是一名“万能代购”。在他的摩托车上,经常会出现与工作“不相符”的物品:有时是生活用品,有时是瓜果蔬菜。“我生在农村,长在农村,村民有需要,只要我能帮得上,我都尽力去帮。”

  这些年,罗运良的手机换了好几个,手机号却从没有换过,也从不关机,怕村民有事需要帮忙却找不到他。27年的走乡串户,在乡亲们心里,他不是亲人胜似亲人!

  双坪村王大爷腿脚不方便,儿女们都在外地工作,每次需要什么日常用品,只要给他打一个电话,他准会按时帮王大爷带去。每次去双坪村送邮件,他也一定会去老人家,陪老人拉拉家常,问问生活情况,如果有什么帮得上的,搭把手就把忙帮了。

  多年来他还养成了一个特别的习惯,每次临走前总会看看老人的米缸,如果米缸是满的,他就会安心。他和老人亲密得就像一对父子,几天不见就会牵挂,老人对他的每趟班也熟记于心,到了来村里的日子,会早早烧好开水,然后搬个小板凳坐在门口等候。这份特殊的“父子”情一直延续到老人去世。

  岩岭村的彭大妈,每个月的抚恤金都是罗运良帮忙取出来亲自送到她手上。

罗运良骑行在去岩岭村的山路上

  像这样“工作之外”的事,罗运良早已习惯当成自己分内的事了。

  他因此养成了一个特别的习惯,随手带有小本,遇到乡亲们的嘱托吩附,怕多了忘记,都会记在小本上,尽己所能帮忙。27年来,罗运良帮助过的村民近一千人次。

  乡邮路上,他不仅仅是亲情友情的传递者,更是乐施善助的热心人。

  最敬业的乡村邮递员

  早些年,乡间道路多是土路,崎岖不平。由于交通不便,罗运良投递路上只能步行,肩拖背扛,到部分偏远乡村一天不能到达,只能自带干粮,中途找地方歇一夜后继续出发。下雨时道路泥泞难行,甚至会遇到塌方等情况,摩托车骑不了,常常只能背着背篓、挎着信件包步行寄送邮件。

罗运良背负邮件,步行在建阳坪村利方岩桥上。

  近年来,随着乡村交通条件改善、电商市场蓬勃发展,勤劳的峡口乡亲也开始通过线上销售柑橘。

  为助力柑农增收,扩宽营收渠道,峡口支局大力发展柑橘快包业务。但这个时期,也正是支局旺季生产的关键时期,金融、分销、报刊收订等工作重叠累加,作为山区乡镇的支局缺人的情况非常严重。

  “将支局当成家,自己再苦再累也要让家变得更好。”罗运良主动站出来,协助包裹揽收及转运任务,那段时间他每天就像一个“陀螺”,在送完当天的邮件后,就赶往各个柑橘快包代收点转运包裹,忙得顾不上吃饭。虽然累得腰酸背痛,但从没有抱怨过。“老乡们在网上销售柑橘收入也可以多一点,每一件包裹就是他们的希望,能为他们多做一点,我心里也踏实一点。”2021年,他在峡口支局累计揽收柑橘快包8588件,为支局创收7.3万元。

  诚信铺邮路,承诺印车上,温情撒山乡。从事邮政投递工作以来,罗运良先后两次被评为全省“邮路经营能手”“全省最美乡邮员”,多次被评为宜昌市“最美快递员”“最美乡村投递员”“优秀投递员”,2022年获得“宜昌楷模”“兴山县道德模范”等荣誉称号。

  面对荣誉,罗运良总说:“我做的事很平凡,‘人民邮政为人民’是我一直坚守的信念。我会一直走下去,为乡亲们服好务,继续做一名累并快乐着的乡村邮递员!”

  记者手记:在劳动中体现价值、展现风采、感受快乐

  罗运良是你我一样的普通人,52岁的他身材中等,面相朴实,性格憨厚。“揽件、送件……”几十年如一日做着相同的,在旁人看来也许有点“单一枯燥”的“小事”,他总是那么专注、细心、积极。每一个了解他的同事,他服务过的峡口村民,谈起他无不竖起大拇指,感叹他的不简单,称赞他的“不凡业绩”,点赞他的热心快肠……

  时间最能说明一切,证明一切。27年来,罗运良跑了37万多公里的乡村邮路,穿破60多双鞋;27年来,他投递邮件、报刊数量达百万余件,无一损坏、丢失。从精壮小伙到过天命之年,从青丝到些许白发,罗运良用行动诠释了“爱岗敬业”,用爱心与责任注释了“不忘初心”。

  早些年,峡口镇各村交通极为不便,基本靠步行,因路途远,到偏远村庄需在中途歇上一夜,自带干粮。通往乡村小组的沟沟壑壑、泥泞山路,一不小心就摔倒,有时遇上雨雪恶劣天气,负重行进更是异常艰难,然而罗运良总是第一时间把信件、报刊、物资完好无损按时送到村民手中。

  罗运良说,过程虽然艰辛,当看到村民收到信件的喜悦与感激之情时,当村民真情说“谢谢”时,自己有一种幸福感、快乐感、成就感,觉得自己所做的一切都值得,都是有价值的。这也正是他风雨无阻,坚持下来的原因所在。

  罗运良在平凡的岗位上做着一些事关村民日常生活的“小事”,这些小事有的是职责之内,有的是职责之外,无论职责内外,罗运良都尽心尽力去做,让村民最大程度的方便。正是这些看似日常生活中的“小事”,长年累月中,垒起了罗运良在村民心中的“口碑”,建立起了一名邮政员工与百姓间的“深情”。正如峡口镇党委宣传委员、党政办主任邓莉君所说,罗运良不仅是一名邮政快递员工,也是一名传递着真善美的使者。他没有豪言壮语,只用实实在在的行动温暖着身边的人,让村民感受到实在、温暖、真情。

  罗运良展现的精神、情怀,在感动着村民的同时,也影响着家人。身教大于言教,罗运良刚参加工作的女儿,深有感触地说,父亲是她的榜样,在工作中要向父亲学习。

  在日常生活中,可能你我绝大多数人都是和罗运良一样的普通人,做着普通的工作,但平凡的岗位也可实现人生的价值,很多时侯你我缺的可能正是罗运良的专一、细心、爱心、坚持……

  小事不小,在琐碎的生活、忙碌的工作中,我们要向罗运良学习,不被“琐碎”湮没,不被世俗“裹挟”,始终保持职业的操守与定力,永怀激情,秉持“与他人方便”的利人情怀,积极进取,在劳动中体现价值、展现风采、感受快乐!(图片由兴山县委宣传部提供)