福建邮政用好营销“两法”提速业务发展

中国邮政报记者 潘晨煜 通讯员 吕琦 曾艳 吴君颖2024-07-24来源:中国邮政报

  福建省邮政分公司认真贯彻落实集团公司工作部署,深入践行客户清单靶向法和数字网格靶向法,明确应用目标、标准流程、重点工作和推进机制,提升市场营销效能。在金融业务方面,截至7月8日,全省邮政代理保险长期期交保费增幅排名全国邮政第一;在寄递业务方面,针对1—6月集团公司下发的寄递客户名单,已开发客户619户,客户转化率排名全国邮政第一。

  福建省分公司深入挖掘分析长期期交保险客群特性,应用客户清单靶向法,组织各层级开展多轮“线上+线下”培训,筛选下发“客户白名单”。根据客户清单,各市、县(区)邮政分公司领导带队,积极开展数字网格靶向走访。按照“做深做透网点周边500米、做精1公里、覆盖3公里”的要求,今年以来,全省邮政累计走访客户62.6万户,开展走村入户活动共计1.44万场,参与人数40.43万人,发展储蓄余额104.96亿元,带动保险销售7.11亿元。福建省分公司还统一组织了“618客户服务节”活动,累计新增8.08亿元非储AUM,目标达成率为106%,通过活动带动6月余额同比多增5.7亿元,列全国邮政第3位。

  同时,福建省分公司加强指导运用客户清单靶向法推动寄递市场潜在客户走访与开发。其中,在政务市场通过细化“一件事一次办”目标分解,实现与省网上办事大厅系统互联,并与省卫健委、省大数据服务中心统筹推进“新生儿出生一件事”等便民寄递服务项目。截至6月底,全省邮政便民寄递服务项目覆盖率较去年底提升12个百分点。

  在基层揽投部应用推广方面,福建邮政寄递事业部持续推进揽投部“一图一表”(客户分布图、客户营销台账)建设,规范“数字网格营销作战地图”标准模板,指导各单位根据现有清单客户,以揽投部投递围栏为基础,施划微格。微格长组织揽投人员通过以投促揽主动寻找微格内潜在客户。截至6月底,全省邮政251个综合类揽投部已全部完成微格划分和看板上墙工作,共施划微格795个。通过挂图作战、动态更新看板数据,清晰展现区域客户分布和变动情况,有效加快了区域客户的拓展。