今年邮政代理金融跨赛（以下简称跨赛）以来，浙江省湖州市长兴县陈家桥邮政营业所紧盯目标不放松，深耕城市金融客群，在激烈的同业竞争中逆势而上，实现旺季发展“双领先”。截至11月30日，陈家桥营业所AUM跨赛一阶段增长4097万元、余额跨赛一阶段增长3844万元，增量、增幅均列湖州邮政第一。

　　高标引领增动力

　　面对今年的跨赛战役，陈家桥营业所用阳光积极的心态化解压力，坚持高标引领、敢于出击、抢先抓早。“咱们网点加上保安只有7人，场地面积80平方米，在全县邮政算是最小的网点。尽管规模不大，但我们并没有让‘小规模’‘小网点’的思想限制业务发展的决心和信心，因为大家面对的都是一样的大市场。”今年6月刚刚到任的营业所负责人姚玲亚信心满满地说道。

　　在跨赛一阶段目标计划下达后，长兴县分公司强化赋能培训，并建立了核心团队周例会、金融部管理人员每周到网点帮扶制度，及时发现问题、解决问题；同时，对网点见习支行长和见习理财经理开展两次竞聘，完善人才梯队，为跨赛战役打下坚实基础。“现在我的目标感特别强，对考核政策也很清晰。网点负责人利用晨、午、夕会与我们谈心交流，复盘当日工作，及时查找原因，尽快补足缺口。虽然现在跨赛每天很辛苦，搞完村社活动回到家天都黑了，但看到自己的业绩每天在提升，网点排名一直在全市靠前，别提多高兴了，干劲更足了。”陈家桥营业所理财经理樊茜如是说。

　　精准营销聚合力

　　为了抓住蓄客黄金期，陈家桥营业所在点策制定上抢先抓早，吸取近年来跨赛经验，从8月开始组织全员投入跨赛蓄客战役。“我们学习应用‘两大靶向法’，精准定位社区客群，制定‘片区走访作战地图’，并联动社区开展反诈宣传、金融知识宣讲，在人流集中地开展广泛宣传，对引流到访情况逐一登记，逐步营造员工间‘比学赶超’的浓厚氛围。”姚玲亚对笔者介绍道。

　　面对今年严峻的市场环境和他行利率较大BP差的困难，“亮剑精神”显得尤为宝贵。对此，陈家桥营业所扎实开展“掘金行动”，依托精准的客群分析与策略规划，每季开展掘金客户节，10天专攻蓄客，3天专攻获客爆量，成功吸引了大量优质客户。其间，陈家桥营业所充分利用“云平台”进行客户回访记录，坚持每日业务总结与蓄客追踪，根据天气情况错峰宣传，充分利用班前班后进行批量化拓客活动，取得了显著成效。目前，已开展回馈客户活动80余场，发展新客200余户，累计实现AUM增长1500余万元。

　　优质服务提效力

　　“这些年，我的钱肯定都是存在邮政的，他们的服务是我们长兴县首屈一指的。”陈家桥营业所的大客户王阿姨就是这样一位邮政的忠实粉丝。12月4日是王阿姨生日，樊茜如同往常一样将生日蛋糕和美好祝福一并送到王阿姨家里，令她非常感动。她说，平常儿女工作都忙，感觉邮政工作人员比子女还关心她。

　　为扩大服务覆盖面，提升服务的专业性，陈家桥营业所利用晨会和夕会，组织全体员工强化业务办理流程、产品营销知识，持续提升员工业务技能。该营业所会提前一个月开展存款即将到期客户的维护，同时分层级做好生日短信、电话、上门的维护工作。在厅堂里，持续做好“一杯水服务”，强化窗口服务礼仪统一标准，力争将服务做到最优。该营业所还要求客户经理重点关注客户生日及节日的维护，强化日常交流，了解客户、资产搭配等信息，专注服务好每一位客户。